Çağrı Yönetimi

feature-image

Elektra OPEX Çağrı Yönetimi ileKonuk istekleri , arızalar, şikayetler görevlilere artık akıllı telefonları ve tabletler üzerinden iletiliyor. Sahada görevli olanlar operasyon ile ilgili bilgileri anında alıyorlar. Gördükleri arızayı iletiyorlar, giderdikleri sorunu bildirebiliyor, önümüzdeki günlerde yapmaları gereken işleri takip edebiliyorlar.
 
Elektra OPEX İş Zekası
- Talepleri ilgili departmanlara kendisi otomatik olarak mobil cihazlarsmsmail yoluyla iletir.
ORDER TAKER ELEMANI GEREKTİRMEZ
Yapılacak işe, oluşan arızaya göre gerekli departmanı ve görevliyi kendisi bulur, yönlendirmelere gerek yoktur.
Aynı shift’de çalışan kişilerden iş hacmi daha az olana işi iletir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

                        
Elektra OPEX Mobil Uygulama

En son teknolojik ve sosyal gelişmeleri takip eder.

- Son web ve mobil teknolojilerini kullanır. 

- Eski moda masa başı tekniklerini kullanmaz.

- Kullanıcıların mobil olduklarını, akıllı cep telefonları ve tabletleri iş için de kullandıklarını bilir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           


Elektra OPEX Otomatik Bilgilendirme
- Yolunda gitmeyen işler konusunda hemen bilginiz olur.
- Telefon açmak, mail atmak vb. gibi eski yöntemlere, kişilere gerek yoktur, sistem gerekli uyarıları kendi yapar.

Önbüro Entegrasyonu
Önbüro checkin, checkout, oda değişikliklik durumlarında departmanlara belirlenen işleri otomatik olarak gönderir. Checkout işlemi hazırlık için bellboy valiz almaya gider, minibar minibar kontrolü yapar, kat hizmetleri oda temizlik iş emrini alır. Böylece telefon açmak gerekmez, iş emirleri hemen bildirilir. Önbüro gönderilen işlerin durumlarını mesaj penceresinden izler.

Roomrack ve Minibar Tabletinizde
Kat Hizmetleri departmanı oda doluluk ve temizlik durumlarını tabletinde izleyebilir. Oda temizliği bittiğinde odayı tabletinden temiz durumuna alabilir. Yeni oda durumu önbüro sisteminde de anında güncellenir

 

 

 

Destek Hattı 0 544 577 2020 İletişim